… sagte der Kunde bei der Abgabe in der Werkstatt. Was er noch dazu gesagt hat, war dass sein eineinhalb Jahre alter Sohn mit den Händen auf die Tastatur “getrommelt” hat und dann das Notebook ausging.

Bei der Prüfung in der Werkstatt mussten wir dann feststellen, dass die Festplatte defekt ist – kein bzw. nur noch sporadischer Zugriff. Als wir dann die Kundin anriefen, um Ihr die Diagnose mitzuteilen, lösten wir wohl eine mittlere Katastrophe aus: Alle Bilder des Schadenverursachers aus den achtzehn Monaten seines Daseins sind auf der Festplatte und – richtig! – es gibt KEINE Datensicherung. Aber wir haben ja für alles eine Lösung. Zum einen bieten wir die Datenrettung von solchen defekten Datenträgern über eine Kooperation mit einer Datenrettungsfirma an. Zum anderen haben wir ja unsere Werkstatt und Techniker, die wissen, wie man solche Probleme angeht: Gestern abend waren die kompletten 30 GB auf einer neuen – funktionierenden – Festplatte gesichert.

Da macht es dann richtig Spaß, beim Kunden anzurufen und mitzuteilen, dass der Werkstattauftrag fertig ist!